Lo único que usted hace.

No. Todo pasa en el chat de hellodoctor en su WhatsApp: el mismo de donde le llegó la invitación. No hay usuario ni contraseña; hellodoctor lo reconoce por su número. Guárdelo en sus contactos para encontrarlo rápido.

Saber en qué farmacia le sale más barata su receta no le cuesta nada. hellodoctor no vende medicinas: su paciente las compra en la farmacia que él elija. Sólo si pide una consulta con un médico de la red, la paga antes de que el caso le llegue al médico.

No. hellodoctor no le paga nada por lo que sus pacientes compran, y nada de lo que ve en "Mis consultas" cuenta compras. Sus honorarios son por las consultas que atiende por aquí.

El paciente paga $135 por consulta, y paga antes de que el caso le llegue: nunca atiende a alguien que no ha pagado. Sus honorarios son $100 por consulta. Al cerrar, el bot se lo confirma, y en "Mis consultas" ve cuántas lleva en el mes y cuánto suman.

Para empezar a recibir casos bastan sus datos del registro. Sus documentos (identificación, constancia de situación fiscal, comprobante de domicilio, cédula y título) y su CLABE se los pedimos antes de su primer pago, no para empezar. Los sube desde el enlace de su registro.

Le depositamos sus honorarios a la CLABE que nos dio. Si todavía no nos la da, se la pedimos antes de su primer pago.

Toque "No puedo ahora" y se lo pasamos a otro médico; no tiene que explicar nada. Si no contesta, el caso se ofrece a más médicos y el primero que acepta se lo queda. Ninguna de las dos cuenta en su contra.

Sí, en los primeros 10 minutos y si no le ha mandado receta ni constancia: "✅ Cerrar" y luego "No puedo atenderla". El paciente vuelve a la fila y otro médico lo toma. Esa consulta no le genera honorarios, y los casos soltados cuentan para el orden en que le ofrecemos casos: úselo cuando de verdad haga falta.

Escriba cualquier cosa al chat y toque "Pausar casos". No le llega ningún caso hasta que toque "Recibir casos": no se reactiva solo.

Después de 15 minutos sin mensajes, el bot les pregunta si siguen en la consulta. Si nadie contesta, la cierra por inactividad, y cuenta como consulta.

No: una consulta a la vez. Para aceptar otro caso, primero cierre la que tiene abierta.

No. Todo pasa por el número de hellodoctor: el paciente ve su nombre, y usted ve su nombre, su edad, su sexo y lo que le pasa. Sólo cuando le hace una receta digital a un paciente de su consultorio nos da el WhatsApp de él, para reconocerlo cuando nos escriba.

7 días. Vale en cualquier farmacia del país: la emite Medikit con su cédula y lleva un código de barras por medicina que el farmacéutico escanea.

No, ni para usted ni para su paciente. No es una consulta, así que tampoco genera honorarios. Los medicamentos controlados de las fracciones I a III no salen por "Mandar receta": siguen en su recetario de papel con su folio de COFEPRIS.

No. Durante 3 días después de cerrar, el paciente le puede mandar una duda y a usted le llega con el caso. Es seguimiento de la misma consulta: no se le cobra al paciente ni cambian sus honorarios. Si no puede contestar en 3 horas, la duda pasa a nuestro equipo.

Se le abre WhatsApp con un mensaje ya escrito; lo manda y llega a hellodoctor a nombre de usted, sin descargar nada ni registrarse. Ve dónde le sale más barata su receta, y usted lo ve contado en "Mis consultas". Si después ese paciente pide una consulta, la toma el médico de la red que esté disponible.

Es su rango en el programa de la red: Rx, Rx Oro, Rx Platino o Rx Black. Se gana con puntos por lo que hace en la plataforma —pacientes que llegan por usted, recetas, consultas—, nunca con lo que compran sus pacientes. Lo ve en "Mi programa", y su paciente no lo ve. Lo que da cada rango está en hellodoctor.mx/medicos/programa.